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客户没有下单,但需要提供样板,而厂里的样板只有一个,怎么办?
来源: | 作者:pmoef2e07 | 发布时间: 2019-10-11 | 1063 次浏览 | 分享到:
我们是玻璃瓶厂家,主要生产洋酒酒瓶、香薰瓶、香水瓶、指甲油瓶等玻璃瓶罐,常常有客户要求我们的业务员寄样板
我们是玻璃瓶厂家,主要生产洋酒酒瓶、香薰瓶、香水瓶指甲油瓶等玻璃瓶罐,常常有客户要求我们的业务员寄样板,生意还没谈,看样再说,不寄样板,就没的谈了。
凭心而论,面对这样的客户我们也很纠结,他是不是我们的同行都很难说。


广州晶力玻璃包装制品有限公司根据近20年的业务经验,就此专门疏理了一套话术,特此分享给大家。
 
-------只要有多的样板,我们当然应该给您提供样板呀。


------好的,请您稍等,我记得好像有样板的,待我到样板间里看看,如果有多的样板,我会马上安排寄给您。请提供您的通信地址和联系电话给我,谢谢!(很自然地获取客户资料,如果他不提供资料,也不用指出来,用下面的话,很客气地婉拒就是了)


------不好意思,**先生,小姐,我刚才到样板间找了找,您要的这款产品样板被同事寄给别的客户了,真的是对不起!


-----不好意思,**先生,小姐,我刚才到样板间找了找,您要的这款产品没有多的样板了,真的是对不起。不过我们可以提供类似的样板,供您做品质方面的参考,您看如何?
 
当我们只有一个样板,客户又执意要:
 
--------我非常理解您的心情,只有看到一个实实在在的样板,客户才有下单的可能。不过,您的客户看到实样后不下单的可能性也依然存在的哦,您说是不是?根据我们对市场的认识,不下单比下单的可能性大的多呢!


-------如果不下单,这个样板对您来说就没什么意义了,但对于我们就不一样,我们还可以提供给其他有需要的客户呀,您说是不是?因此,在我们行内就有了一个俗成的规矩,一般情况下,是不提供样板的,尤其是孤版。我想您也有可能咨询过其他供应商,提供样板的可能性应该是不会大的。很希望您能理解哦!谢谢!


-------不过,我们也有一些客户,和您一样的,很有诚意,我们也很想做成这单生意,确实需要样板,他觉得他的客户收到样板后下单的可能性还是蛮大的,而这种情况我们是通过收取样板押金的办法解决的,不知您是否愿意这样做?


-------就是您支付一定数量的押金,在约定的时间内将原版寄还给我们,我们再把押金退给您。


-------至于押金的多少和还版的时间么,我要去查一查,这方面,公司是有统一规定的(给自己留下一点时间,商量下,评估下,寄还是不寄)。


-------如果您的客户在国外,样板寄回的可能性不大,即使寄回费用也很高的,这种情况下,如果您下单之后,押金是可以抵货款的。


-------我们是一家经营了近20年的公司,也是16年的阿里巴巴诚信通会员,您大可不必担心我们不退押金给您。一直以来,我们在客户需要样板的问题上都是这样操作的。不只是单单对您这样。


-------我们不是怀疑您的诚意,也不是怕您不把样板寄回来,只是在业务实践中确实有不少客户,收到样板后就再也没有下文了,答应寄回来的也不寄了。当然这不能怨客户,因为样板寄回是件小事,很容易被忽视,但样板对我们来说,确很重要啊。甚至有时候是我们的同行在寻样板,公司也是迫于无奈才这么规定的。这些年我们一直是这样做的,好像愿意交样板押金的客户其成交率要高很多哦。希望您能理解!谢谢!


-------如果您支付押金的方案不能接受的话,我真的是很难帮到您,不过,我还是很愿意能为您提供相关方面的服务,并期待您的合作。


本文由广州晶力玻璃包装制品有限公司资深业务员整理发布。